Syarat & Ketentuan

Apa itu Kelontongin

Kelontongin menghubungkan Anda dengan toko kelontong di kecamatan Anda. Barang dijual oleh toko, bukan oleh kami. Kami menyediakan layarnya, meneruskan pesanan, dan mencatat apa yang terjadi.

Harga

Harga yang tampil adalah harga yang ditetapkan toko dan harga yang Anda bayar. Barang dijual per satuan tetap, tidak ditimbang ulang saat dikemas.

Kalau ada barang yang ternyata habis, toko menandainya dan total pesanan turun. Anda melihat jumlah akhir sebelum membayar.

Pembayaran

Diantar: bayar saat barang sampai di depan rumah — lewat QRIS milik toko yang ditunjukkan Juru Antar, atau tunai. Untuk belanja besar, pesanan antar boleh juga dibayar lewat QRIS lebih dulu sebelum Juru Antar berangkat; kalau begitu, di pintu tidak ada lagi yang ditagih.

Ambil sendiri: toko mengecek barang lebih dulu, barulah Anda membayar lewat QRIS milik toko. Uangnya masuk langsung ke rekening toko. Kelontongin tidak memegang uang siapa pun dan tidak bisa memindahkannya.

Kalau uang harus dikembalikan

Karena uang tidak pernah lewat kami, yang kami lakukan adalah mencatat kewajiban toko: berapa yang harus dikembalikan, karena apa, dan batasnya 24 jam. Toko menandai sudah mengembalikan, lalu Anda mengonfirmasi sudah menerima. Dua-duanya tercatat dan tidak bisa dihapus.

Ini terjadi kalau barang ternyata habis setelah Anda membayar, atau kalau pesanan tidak diambil sampai batas simpan — dalam hal terakhir biaya siapkan tidak dikembalikan, karena tokonya sudah terlanjur bekerja.

Pesanan Ambil Sendiri

Anda memilih jam ambil sendiri. Barang disimpan sampai batas yang tertera di layar pesanan. Lewat itu, pesanan hangus.

Saat mengambil, sebutkan kode 4 angka yang tampil di layar Anda. Jangan berikan kode itu kepada orang lain — siapa pun yang menyebut kode yang benar akan menerima barangnya.

Kewajiban Anda

• Nomor HP yang didaftarkan harus benar-benar milik Anda.
• Alamat dan patokan diisi jujur, supaya barang sampai.
• Pesanan iseng merugikan toko yang sudah menyisihkan barang. Dua kali membatalkan sepihak, pesanan berikutnya wajib bayar di muka; tiga kali, akun dibekukan.

Kewajiban toko

• Harga yang dipasang harus harga yang sebenarnya berlaku.
• Barang yang tidak dijual lagi dicoret dari etalase.
• Pesanan yang sudah dibayar disiapkan; yang batal karena barang habis dikembalikan sesuai bagian di atas.

Kalau ada sengketa

Setiap langkah pesanan tercatat dan tidak bisa diubah siapa pun, termasuk oleh kami. Catatan itu yang jadi dasar penyelesaian. Kami memutuskan dalam 24 jam berdasarkan bukti yang ada.

Siapa yang menyelenggarakan layanan ini

Kelontongin diselenggarakan oleh PT Kanal Cyber Multimedia, NIB 2210210053167, berkedudukan di Jl. Banda Aceh–Medan, Kelurahan Reukih Dayah, Kecamatan Indrapuri, Kabupaten Aceh Besar, Aceh.
Kelontongin adalah merek milik perusahaan tersebut.

Batas tanggung jawab

Kami bertanggung jawab atas berfungsinya layanan ini. Mutu, keaslian, dan keamanan barang adalah tanggung jawab toko yang menjualnya, sebagaimana kalau Anda berbelanja langsung ke sana.